Mes accompagnements
MA POSTURE DE COACH
Mon métier consiste à accompagner les dirigeants, à les soutenir dans leur posture. Pour avoir longtemps occupé cette place, je sais que lorsqu’on dirige, on avance souvent en mode pilote automatique. Sans temps de recul, on ne voit plus ce qui compte vraiment, on subit plus qu’on ne construit, on perd de vue ce qui nous anime et on se fatigue.
Dans mes accompagnements, je propose un espace ressource ou vous pourrez partager de pair à pair vos questionnements, vos défis. Ensemble nous pourrons balayer vos angles mort, je vous challengerai, je vous servirai de miroir, je vous proposerai des clés de lecture pour mieux analyser ce qui se joue pour vous et vos équipes.
Je m’appuie sur mon expérience, ma sensibilité, mon pragmatisme, de l’audace et un certain « parler vrai ».
Sur-mesure
MES SPECIALITÉS
Un espace pour prendre du recul et mieux avancer
• Avoir un espace ressource pour clarifier ses enjeux, définir ses priorités, gérer une crise
• Travailler sa posture de leader, occuper pleinement sa place
• Sortir de la solitude, se remettre dans son potentiel d’action
• Améliorer la qualité du lien avec les équipes, susciter l'engagement
• Aider à la prise de décision, au développement d’un projet
• Ajuster sa communication, s’exprimer et se positionner avec justesse en fonction des situations
• Prendre conscience de ses propres ressources, les mobiliser facilement
Accompagnement du manager
Un soutien pour tenir sa place entre la direction et les équipes
Un soutien pour tenir sa place entre la direction et les équipes
• Instaurer les conditions qui permettent la confiance et l’engagement des équipes
• Assumer pleinement son rôle d’interface entre la direction et les équipes
• Apprendre à réguler les tensions, gérer les situations complexes
• Savoir poser un cadre entre exigence et bienveillance
• Acquérir de nouveaux outils pour manager les nouvelles générations
• Développer son leadership, sa capacité à motiver les équipes
• Prendre sa place avec confiance lors d’une prise de poste
Accompagnement ciblé sur l’expérience client
Améliorer cette zone de création de valeur
Comprendre et améliorer cette zone de création de valeur
• Auditer l’expérience client, observer la qualité de la relation client - salarié
• Auditer la qualité du lien entre les différents services et l'impact sur la relation client
. Auditer l'environnement dans lequel le client est reçu
• Faire un rapport précis avec les points forts et pistes d'amélioration
. Proposer un plan d'action avec indicateurs
. Accompagner les équipes et managers vers la réalisation de l'objectif
• Fixer un rdv de suivi sur du moyen et long terme
LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE MON ACCOMPAGNEMENT
Nous partons de votre réalité. Le contenu, la fréquence, la durée, les modalités (en présentiel ou à distance) sont définis ensemble, en fonction de vos besoins réels et de ce qui émerge au fil du chemin.
1. RDV Découverte
C’est un premier temps d’échange gratuit d’environ 2h qui nous permet de faire connaissance et pendant lequel vous exposez votre problématique et vos enjeux. Ainsi je peux vérifier que la solution de coaching est adaptée à votre situation.
2. Proposition d’accompagnement
Je vous revois dans un second temps pour vous présenter une proposition d’accompagnement qui correspond le mieux à vos besoins, (la durée du coaching, l’espacement des séances et leur durée, …) cette proposition est sur mesure mais pour faire un travail de qualité, il faut au minimum 5 séances qui peuvent varier de 1h30 à une demi- journée.
3. Etablissement du contrat
Nous fixons l’objectif du contrat ainsi que des indicateurs de mise en mouvement qui sont factuels.
4. Sur mesure
Parce que chaque entreprise, chaque dirigeant, chaque contexte est unique, je propose des formats d’accompagnement personnalisés.
Je n’ai pas d’offre toute packagée ni de recette miracle. Seulement une présence engagée à vos côtés, garante d’un cadre qui permet un espace de vérité et l’atteinte d’un objectif fixé.
5. Diagnostic (option)
Pour avoir une vision systémique de l’entreprise, il est parfois nécessaire de faire un diagnostic plus approfondi. Cela permet de mieux comprendre les blocages ou les points forts sous estimés.
Ce diagnostic comprend :
- Un temps d’observation sur le terrain (ex : réunions, qualité de la communication, interactions informelles)
- Des entretiens individuels
- Une analyse en lien avec la demande (ex : quel est le rapport à l’autorité, le niveau d’autonomie des salariés)
- Une synthèse écrite partagée avec le dirigeant et/ou le manager référent,
- La co-construction d’un plan d’action
6. Suivi
4 mois après la fin de l’accompagnement, je vous propose un rdv de suivi pour faire un point sur votre situation.
MA SINGULARITE
Ayant co-dirigé une PME pendant 25 ans, je suis une femme de terrain, exigeante, pragmatique et orientée résultats;
J’ai aussi une forte capacité à analyser les enjeux relationnels, profondément attentive aux humains.
Je manie habilement ces 2 facettes, indispensables pour diriger une entreprise aujourd’hui.
J’accompagne sur toutes les dimensions de la relation : relation à soi, à ses valeurs, à ses équipes, à son organisation.
UNE FAÇON D’ACCOMPAGNER
Je ne suis ni coach gourou, ni consultante avec solutions toutes faites.
J’accompagne en pair à pair, forte de 25 années d’expérience en co-direction d’une entreprise dans le retail.
Je m’appuie sur mon expérience, ma sensibilité, mon pragmatisme, et mon besoin d’efficacité.
J’intègre le corps, les ressentis, l’intelligence relationnelle et beaucoup d’autres outils utilisés dans mon entreprise
Nous co-construisons ensemble un plan d’action.