Mes accompagnements
J’accompagne les dirigeants à travailler la relation dans toutes ses dimensions, avec leurs équipes, leurs clients et eux-mêmes. C’est la stratégie business la plus puissante.
Parce que le dirigeant est le point de départ de la culture de l’entreprise, quand il fait évoluer sa posture, c’est toute l’entreprise qui bouge : des équipes plus engagées, des clients plus touchés et fidèles.
JE SUIS UN CO-PILOTE, ENGAGÉE À VOS CÔTÉS
En tant que chef d’entreprise, vous êtes souvent tiraillé entre votre vision, vos valeurs et les réalités du terrain.
En étant à vos côtés, je vous permets de :
– partager vos problématiques de pair à pair dans un espace de confiance et sans jugement
– poser un cadre clair et aligner vos valeurs avec les enjeux de l’entreprise
– travailler votre communication, renforcer votre leadership
– retrouver de l’énergie, de la confiance et votre capacité d’action
Comme en montagne, pour atteindre les sommets, il faut savoir faire des pauses et accepter d’être accompagné.
Prêt à faire évoluer
votre management ?
Je marche à vos côtés, je vous soutiens, je ne vous lâche pas.
Je vous challenge, je vous sers de miroir.
Nous balayons les angles morts, vous retrouvez vos repères.
Accompagnement
DES COLLABORATEURS ENGAGÉS :
Lorsqu’un dirigeant évolue dans sa façon d’être et de faire, les équipes le ressentent immédiatement et quelque chose s’ouvre, le lien devient plus fort, l’engagement des salariés se transforme.
Ils se sentent reconnus et utiles, ce qui est motivant
Ils prennent davantage d’initiatives et et gagnent en autonomie
Ils sont fiers de contribuer au développement de l’entreprise
Ils retrouvent du plaisir à venir travailler et sont plus fidèles
Ils deviennent les ambassadeurs de l’entreprise vis à vis des clients
UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIQUE
Quand la qualité des relations évolue en interne, le client le ressent immédiatement. Il est alors touché par l’attention qui lui est portée. L’expérience client se transforme en un avantage concurrentiel.
Les clients se sentent reconnus, considérés et importants
L’expérience qu’ils vivent est unique et les marque
Ils recommandent l’entreprise à leur entourage, leur réseau
Ils ont facilement confiance pour acheter, s’engager, revenir
Ils perçoivent une vraie différence par rapport aux concurrents ce qui influence leur choix
UNE ENTREPRISE PLUS ROBUSTE
Face à l’intelligence artificielle et les crises conjoncturelles, une organisation qui place la qualité des relations au cœur de son fonctionnement gagne sur tous les points : agilité, robustesse, performance.
C’est pour moi la stratégie business la plus puissante aujourd’hui.
Prendre rendez-vous
avec moi
témoignages clients
J’ai été accompagné par Karine à un moment où j’avais besoin de revoir ma façon de manager et de déconstruire certains réflexes. J’ai pris conscience de la nécessité de travailler autrement le lien et la communication avec mes équipes. Aujourd’hui j’arrive à donner du sens derrière les chiffres et à créer une vraie adhésion. J’ai aussi renforcé la culture client auprès de nos équipes commerciales.
L’approche de Karine est à la fois stratégique, concrète et humaine. Elle a une grande compréhension des enjeux relationnels et de la réalité du terrain (management multi pays).
Karine m’a aussi amené à mieux me connaître et à prendre conscience de mes points forts et de mes freins, ce qui a été aussi précieux que le reste.
Samuele Z.
Responsable commercial europe – Dainese
Nous avons fait appel à Karine car nous n’arrivions pas à embarquer nos équipes comme on le voulait, encore moins sur des sites éloignés les uns des autres. Au final, c’est notre posture de dirigeants à chacun qui a été remise en question, et ça a tout changé. nous avons travaillé la confiance réciproque, les zones de responsabilités entre nous. En clarifiant notre propre fonctionnement à deux, il y a eu un réel impact sur nos équipes et l’entreprise en général. Karine comprend les réalités d’un réseau de franchises et les dynamiques propres aux binômes de dirigeants. On n’a pas eu à tout expliquer, elle était déjà dans notre monde.
Cindy et Franck D.
Co-dirigeants, 3 agences LAFORET Immobilier
Their approach to our marketplace redesign was spot-on. They crafted a solution that accommodates our platform’s growth while providing an intuitive experience for users.
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Samuele Z.
Responsable commercial europe – Dainese
MES OFFRES
Accompagnement du dirigeant
Un espace pour prendre du recul et mieux avancer
Choisir
Un espace pour prendre du recul et mieux avancer
- Avoir un espace ressource pour clarifier ses enjeux, définir ses priorités
- Travailler sa posture de leader, occuper pleinement sa place
- Sortir de la solitude, se remettre dans son potentiel d’action
- Améliorer la qualité du lien avec les équipes, susciter l’engagement
- Aide à la prise de décision, au développement d’un projet
- Ajuster sa communication, s’exprimer et se positionner avec justesse en fonction des situations
- Prendre conscience de ses propres ressources, les mobiliser facilement
Accompagnement du manager
Un soutien pour tenir sa place entre la direction et les équipes
Choisir
Un soutien pour tenir sa place entre la direction et les équipes
- Instaurer les conditions qui permettent la confiance et l’engagement de l’ équipe
- Assumer pleinement son rôle d’interface entre la direction et les équipes
- Apprendre à réguler les tensions, gérer les situations complexes
- Savoir poser un cadre entre exigence et bienveillance
- Acquérir de nouveaux outils pour manager
- Développer son leadership, sa capacité à motiver les équipes
- Prendre sa place avec confiance lors d’une prise de poste
Optimisation de l’expérience client
Comprendre et améliorer cette zone de création de valeur
Choisir
Comprendre et améliorer cette zone de création de valeur
- Auditer l’expérience client, observer la qualité de la relation client – salarié
- Analyser du lien entre l’organisation interne, la posture des salariés et l’impact sur la relation client :
- Accompagner équipes et managers vers une relation de qualité
- Faire de l’expérience client un moment mémorable
Les différentes étapes de mon accompagnement
Nous partons de votre réalité. Le contenu, la fréquence, la durée, les modalités ( en présentiel ou à distance) sont définis ensemble, en fonction de vos besoins réels et de ce qui émerge au fil du chemin.
1. RDV Decouverte
- Dirigeants, cadres et managers de TPE, PME, ETI,
- Structures dans le retail, les services, ou tout secteur où le lien humain est central.
- Binôme de dirigeants (couple, associés)
2. Proposition d’accompagnement
Je vous revois dans un second temps pour vous présenter une proposition d’accompagnement qui correspond le mieux à vos besoins, (la durée du coaching, l’espacement des séances et leur durée, …) cette proposition est sur mesure mais pour faire un travail de qualité, il faut au minimum 5 séances qui peuvent varier de 1h30 à une demi- journée.
3. Début de l'accompagnement
Nous fixons l’objectif du contrat ainsi que des indicateurs de mise en mouvement qui sont factuels.