Pour les dirigeants prêts a faire de la relation client
une vraie stratégie business.

Pour qui

Dirigeants, chefs d’entreprise, associés, entrepreneurs, managers : que vous dirigiez seul ou à plusieurs, en couple ou en famille, je vous aide à diriger autrement, parce que la qualité des relations, quand on y prête vraiment attention, est ce qui rend votre entreprise solide et durable.

Vous êtes confrontés chaque jour à des enjeux humains et relationnels. Avec vos équipes, avec vos clients, tout est relation.

LE RETAIL (B2C), MON TERRAIN D’EXPERTISE

Ayant dirigé une entreprise dans le retail, je connais très bien les enjeux des activités de vente de biens ou de services : enseignes commerciales, réseau de points de vente, franchises, sites de vente en ligne.

Prendre rendez-vous

avec moi

Que vous soyez dans le secteur du commerce, des services, de l’immobilier, de l’hôtellerie, 
j’ai vécu les problématiques des dirigeants évoluant dans des environnements où le client final est au cœur du business.

Accompagnement

Vous vous posez peut-être ces questions ?

  • Pourquoi mes équipes ne s’engagent pas comme je le souhaite ?
  • Comment faire confiance à mes collaborateurs sans toujours contrôler ?
  • Comment gérer les tensions relationnelles ?
  • Comment anticiper l’avenir alors que tout est incertain ?
  • Comment communiquer sans avoir peur des conséquences ?
  • Comment faire pour que nos clients soient toujours bien reçus et satisfaits ?
  • Comment prendre des décisions sereinement alors qu’on est seul ?

Toutes ces questions sont normales, j’ai moi même traversé ces situations et la plupart de mes clients aussi. Je vous propose des espaces ressources ou vous pourrez poser les choses sans être jugé, affiner votre posture, développer votre potentiel d’action et gagner en sérénité.

LES DIRIGEANTS QUE J’ACCOMPAGNE

Que vous dirigiez seul ou à plusieurs : associés, en couple ou en famille, membre du comité de direction, je m’adapte à toutes les configurations de gouvernance.

Forte de ma propre expérience, j’ai développé une expertise particulière dans l’accompagnement des couples de dirigeants, des entreprises familiales, là où les enjeux vie professionnelle et personnelle s’entremêlent.

Prêt à faire évoluer

votre management ?

Nous travaillons notamment sur la place de chacun, la confiance, la clarté des rôles, les domaines de responsabilité.

ACCOMPAGNEMENT DES MANAGERS  :

En tant que manager, vous êtes entre deux feux : la direction attend des résultats, les équipes attendent du soutien. 

Découvrir

mes accompagnements

Tenir cette place demande une vraie intelligence relationnelle. Je vous aide à trouver votre propre façon de manager : prendre du recul sur ce qui se joue, gérer les tensions, embarquer vos équipes sans tout porter et leur faire confiance pour les rendre vraiment autonomes.

Foire aux questions

Quelles sont les personnes concernées
  • Dirigeants, cadres et managers de TPE, PME, ETI,
  •  Structures dans le retail, les services, ou tout secteur où le lien humain est central.
  • Binôme de dirigeants (couple, associés)

Je vous revois dans un second temps pour vous présenter une proposition d’accompagnement qui correspond le mieux à vos besoins, (la durée du coaching, l’espacement des séances et leur durée, …) cette proposition est sur mesure mais pour faire un travail de qualité, il faut au minimum 5 séances qui peuvent varier de 1h30 à une demi- journée.

Nous fixons l’objectif du contrat ainsi que des indicateurs de mise en mouvement qui sont factuels.